大規模サイト運用支援 ops for mega-sites.
蓄積されたノウハウを活用して、大規模サイトのコンテンツ運用を支援します
RAZONAは 大規模なWebサイトのコンテンツ運用を パートナーとしてご支援いたします。
経験豊富なディレクターが在籍するラソナでは、組織や企業が抱える運用の課題を、並走しながら解決いたします。多くのクライアントと長期的なパートナーシップを築いてきた実績をもとに、効率的で安定した運用体制をご提供いたします。
大手食品会社でのコンテンツ運用経験を持つスタッフが、業務の標準化と進行をご支援します。
繁忙と閑散の差が大きいニーズに柔軟に対応します。
こんなお悩みはありませんか？
- 短期間に大量の更新が発生する
- 作業量に見合う人員を社内で確保できない
- 作業に忙殺されて考える時間がとれない
- 制作に時間がかかりすぎる
- サイトの品質が安定しない
- 属人性の高い状態から抜けられない
- 成果を定量的に評価できていない
- ベンダーが期待どおりに動いてくれない
RAZONAが
パートナーになって解決します！
経験豊富なディレクターによる
チームを組織します！
マニュアルやフォーマットを
整備し、標準化を進めます！
専門スキルを持つスタッフを需要にあわせて柔軟にご提供します！
特徴
専任のディレクターチームを組織します
運用規模にあわせてチームを組織します。
業務の理解が深まり経年で生産性が向上します。
お客様オフィスへの常駐も可能です。
「標準化」をすすめます
マニュアルやフォーマットを整備します。
業務の属人化をなくし、誰でも一定の品質と時間で遂行できるようにします。
「効率化」を
常に意識します
品質を一定に保ちながら迅速に業務を遂行するための手順やルールを考案します。標準化とセットで進めます。正確に早く品質チェックがおこなえるツールを提供しています。
「社内ガバナンス」も
支援できます
ブランドやコーポレートアイデンティティの一貫性を保ちながら、社内の各部署の要望に応えるために仕組み化や調整のお手伝いをします。
事例紹介
規模とニーズにあわせた体制で、継続的なご支援をしています。
ハウス食品グループ様
11年間にわたり20以上のサイトを運用しています。
専任のディレクターチームは、コーポレート部門やブランド部門と直接連携して、WebサイトとSNSの運用を担当しています。CSR、IR、事業開発などの企業向けページから、商品やブランドサイトなどの一般消費者向けページまで、グループ企業を含むほぼ全てのWebサイトのコンテンツ更新を行っています。
ディレクターは、業務内容を深く理解し、要件のヒアリングから公開までの全プロセスに責任を持ちます。お客様との日常的な相談のため、数名のディレクターがお客様の元に常駐しています。
春と秋の新製品発売時や年度末の組織改編時には、多くの制作リソースが求められます。弊社は豊富なキャパシティを持っており、柔軟に対応しています。
集客・分析チーム
Webサイトの訪問数や問い合わせ数を増やすための集客手法の計画と実行をSEO観点での分析とアドバイスでお手伝いしています。
デザイン
ブランドやCIと一貫性を持たせたUI／UXの開発を始め、生活者にもビジネス顧客にも伝わるデザインを提供しています。
フロントエンド開発
多数のエンジニアが関わるため、メンテナンスのしやすいコードで効率的に開発しています。品質管理は専門のチームが担当しています。
バックエンド開発
データベースで管理している商品やレシピの管理機能や、Webページへ掲載するコードを開発しています。
コンテンツ制作
写真撮影やライティング、ソーシャルメディアの更新計画、執筆、投稿管理をお手伝いしています。
コールマン様
ECサイトの集客とメンテナンスをサポートしています。
「定常業務」であるメルマガやバナー作成と、お客様の施策や要望に応じた「都度の開発」を同時に行っています。
ディレクターの関与の度合いは、対応内容に応じて調整し、業務を効率的かつスムーズに進めています。
お客様の施策に合わせたECサイト上の表現の改修について提案を行っています。商品情報の管理や更新方法も整備しました。さらに、コンテンツの改善や新機能の追加などのサポートも提供しています。
技術的な確認のためのECプラットフォーム提供会社との連携や、コンサルティング会社との情報共有も実施しています。
ニチレイフーズ様
緊急の依頼にも迅速に対応する体制を整えています。
専任および兼任のディレクターが、マーケティング部の広報グループやマーケティンググループと直接連携し、WebサイトやSNSの運用を担当しています。主に、一般消費者向けの商品やブランドサイトのページ、業務用商品、企業情報の更新を行っています。さらに、企業のキャラクター「イタメくん」のTwitterも運用しています。
ディレクターは業務内容を深く理解し、要件のヒアリングから公開までの全プロセスに責任を持ちます。緊急の依頼にも迅速に対応するため、毎営業日にディレクターが交代で待機しています。
春と秋の新商品の公開時には、ラソナが主導してスケジュールの案内や素材、原稿の整理・管理を行い、お客様の負担を軽減する運用を提供しています。
ご支援をはじめるにあたって
スムーズに引き継ぐための手順を定めています。
- 1業務プロセスの確認
- 現在の業務プロセスを詳細にヒアリングして把握します。業務の流れやタスクの手法、関連ドキュメントや使用ツールの確認を通じて、情報を収集します。
- 2リソースの評価
- 業務遂行に必要なリソースの量と種類を特定します。適切なリソースを確保し、スムーズな引き継ぎを目指します。
- 3ガイドライン・マニュアルの作成
- 業務手順、基準、要件、ポリシーを含むガイドラインとマニュアルを作成します。これにより、引き継ぎの円滑さと業務の連続性を保証します。
- 4業務引き継ぎの実施
- 顧客とのコミュニケーションを大切にし、業務の引き継ぎを進めます。新体制への移行をサポートします。
- 5業務運用のスタート
- 引き継ぎ完了後、業務運用を開始します。プロセスのモニタリング、タスクの割り当て、報告作成などを実施し、業務を効率的に進めます。
- 6ガイドライン・マニュアルの更新
- フィードバックや要件変更を基に、ガイドラインとマニュアルを更新します。定期的なレビューと改善を行い、業務の最適化と品質向上を図ります。
ラソナは、お客様のニーズや要件を深く理解し、迅速で効果的な引き継ぎを目指しています。質問や不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。