ターゲット分析 / ペルソナ設計

ターゲット分析とは

ターゲット分析とは、狙うべき市場やユーザーを定義＝ターゲティングするための分析であり、ビジネス活動を行なううえで基本的かつ重要な分析手法です。

ターゲティングの役割

これはWebに関わらずマーケティング戦略を考える際に「さまざまな市場やユーザーがいる中でどこを狙うべきか？」を決めておくことで、その後のマーケティング活動の指針のひとつとすることができます。

ターゲット分析のプロセス

まずはいきなりターゲットを決める前に、目的の設定や分析手法の検討、データ収集を行い顧客への提供価値を定めておく必要があります。
例えば、以下のステップを準備します。

1. 目的の設定

・ターゲット分析の目的を明確にする（例：新商品開発、マーケティング戦略の構築）

2. データ収集 / セグメンテーション

・顧客データ、アンケート結果、インタビューなどからターゲットに関する情報を収集しグループ化

3. ペルソナ設計

・代表的なターゲット層を基に、架空の人物像（ペルソナ）を具体的に設計（名前、年齢、職業、趣味など）

4. ニーズと課題の整理

・ペルソナのニーズや問題を特定し、どのような解決策が求められているかを把握

ペルソナ設計とは

製品やサービスの開発において、ターゲットユーザーを架空の人物（ペルソナ）として具体化する手法です。ペルソナは年齢、職業、趣味、行動パターン、価値観などを元に設計され、ユーザーのニーズや問題点を明確化します。この人物像を基にすることで、よりユーザー視点でのデザインやマーケティング施策が可能になり、製品の魅力や使いやすさを向上させることができます。

ターゲット分析を行なうときに気をつけていること

間違えがちなターゲティングとしてありがちなのが、「全てのユーザーがターゲット」、もしくは広くターゲット設定を行ってしまい「成人女性全般（20代〜）」などとしてしまうことです。
企業としては幅広いユーザーへアプローチしたいと思ってしまうのですが、年齢や職業、ライフスタイルもバラバラの価値観を持ったユーザーを一括りにしてしまうとマーケティングの方向性が散漫になりがちです。
とくに「全てのユーザーがターゲット」の場合は、逆にいうと「誰もターゲットではない」状況になってしまい、結果誰にも刺さらない施策となってしまう恐れがあります。

またビジネスにおけるターゲティングと、Webサイト上でのターゲティングは必ずしも一致しないので、Webサイト上で狙うべきターゲットは誰なのかを把握し、設計します。